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POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para poder proceder con la devolución, los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Nenha se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión a través de:
Correo postal: Nenha, Calle Jorge Juan 64, bajo derecha, 28009 Madrid, España.
Correo electrónico: contacto@nenha.com
El cliente deberá indicar su número de pedido y los productos que desea devolver.
4. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Nenha reembolsará los pagos recibidos del cliente en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se aceptan devoluciones de productos de higiene y cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados tras la entrega, por razones de seguridad sanitaria.
6. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá notificarlo en un plazo de 48 horas tras la recepción a contacto@nenha.com adjuntando fotos del estado del producto. Nenha asumirá los gastos de devolución y procederá a enviar un reemplazo o emitir un reembolso según la preferencia del cliente.
7. PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN
El cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que comunique su decisión de desistir del contrato.
8. REEMBOLSO DEL
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto y mediante el mismo método de pago empleado en la compra.
GASTOS DE ENVÍO
• Ámbito de envío: la realización de los cursos es presencial en Calle Marqués de Valladares, 21 - ofi 7 | 36201 Vigo.
FORMAS DE PAGO
Pago con tarjeta: Esta es la opción de la pasarela de pago con tarjeta de STRIPE.
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